Claims manager, po polsku specjalista ds. roszczeń kontraktowych, to osoba, która na budowie pilnuje, żeby firma nie straciła pieniędzy ani czasu przez zdarzenia, za które odpowiada druga strona umowy. Zbiera dowody, pisze zawiadomienia i roszczenia, liczy ich wartość, negocjuje z inżynierem kontraktu i przygotowuje materiał do sporu. Pracuje głównie na kontraktach infrastrukturalnych według warunków FIDIC i w zamówieniach publicznych. Żaden z raportów płacowych Hays Poland, Goldman Recruitment i Grafton Recruitment na 2026 rok nie podaje osobnej stawki dla tego stanowiska, więc zarobki trzeba ocenić przez stanowiska pokrewne: manager ds. kosztów / QS według Hays zarabia 12 000–23 000 zł brutto, a kierownik kontraktu według Grafton 19 000–26 000 zł. Grafton wymienia przy tym specjalistów od roszczeń wśród ról, na które w 2026 roku jest zapotrzebowanie. Niżej opisujemy zakres pracy po stronie wykonawcy i zamawiającego, przepisy, z którymi claims manager pracuje na co dzień, wymagania i drogę do tego zawodu.
Kim jest claims manager w budownictwie
Claims manager zarządza roszczeniami, czyli żądaniami zmiany terminu lub wynagrodzenia wynikającymi z umowy o roboty budowlane. W ogłoszeniach to stanowisko ma kilka nazw:
- specjalista ds. roszczeń albo specjalista ds. roszczeń FIDIC,
- specjalista ds. warunków kontraktowych i roszczeń, najczęściej u polskich generalnych wykonawców,
- claim manager, claims manager, także w wersji „inżynier ds. roszczeń”,
- roszczeniowiec: tak nazwała stanowisko firma Nowak-Mosty w ogłoszeniu z czerwca 2022 roku.
Uwaga na samo hasło „specjalista ds. roszczeń”. W raporcie płacowym Hays Poland 2026 stanowiska „Specjalista ds. Likwidacji Szkód/ Obsługi Roszczeń” i „Kierownik ds. Likwidacji Szkód/ Obsługi Roszczeń” są w sekcji bankowości i ubezpieczeń, a Goldman Recruitment 2026 ma w tej branży „Claims Adjustera”. To praca przy szkodach ubezpieczeniowych, a nie przy kontraktach budowlanych. Szukając ofert, dodawaj „FIDIC”, „kontrakt” albo „budownictwo”.
Czym różni się od quantity surveyora i planisty
Roszczenie budowlane ma zwykle trzy warstwy: czas, pieniądze i podstawę umowną. Planista liczy wpływ zdarzenia na harmonogram, quantity surveyor wycenia koszty, a claims manager łączy to w dokument oparty na konkretnych klauzulach umowy i prowadzi procedurę do końca. W mniejszych zespołach te role łączy jedna osoba. Terminy zgłaszania roszczeń według subklauzuli 20.2 FIDIC opisaliśmy w tekście o tym, czym zajmuje się planista budowy, więc tutaj ich nie powtarzamy.
Co robi specjalista ds. roszczeń na kontrakcie
Zakres obowiązków w ogłoszeniach z polskiego rynku jest bardzo podobny. Łącząc oferty INTOP Warszawa (wrzesień 2024), Nowak-Mosty (czerwiec 2022), Polimex Mostostal i CCM Construction & Claims Management, typowe zadania to:
- analiza umowy: czytanie warunków kontraktowych, specyfikacji i dokumentacji przetargowej pod kątem ryzyk i podstaw do roszczeń, często jeszcze przed rozpoczęciem robót,
- zawiadomienia i korespondencja: pisma do inżyniera kontraktu i zamawiającego, rejestr korespondencji, pilnowanie terminów umownych,
- dokumentowanie zdarzeń: rejestr robót dodatkowych i zamiennych, zabezpieczanie dowodów na wypadek sporu,
- opracowanie roszczeń: czasowych (wydłużenie czasu na ukończenie) i finansowych (dodatkowa płatność), razem z kalkulacją,
- negocjacje: spotkania z zamawiającym, nadzorem i podwykonawcami, udział w uzgadnianiu roszczeń,
- obrona przed roszczeniami: ocena żądań podwykonawców i roszczeń zamawiającego, przygotowanie linii obrony,
- raportowanie: status roszczeń dla dyrekcji kontraktu lub zarządu,
- wsparcie w sporze: przygotowanie materiału dla prawników i ekspertów w postępowaniu przedsądowym lub arbitrażowym.
Dokumentacja, na której opiera się roszczenie
Najczęstszym powodem odrzucenia roszczenia jest brak dowodów. Portal ZP w artykule z 25 maja 2026 roku o roszczeniach z umów PZP na roboty budowlane wymienia jako podstawę dziennik budowy, protokoły, korespondencję z zamawiającym, zestawienia poniesionych kosztów dodatkowych i dokumentację opóźnień. Przy roszczeniach o czas dowodem jest szczegółowy harmonogram z zasobami, terminami dostaw i pracą podwykonawców oraz porównanie postępu rzeczywistego z planowanym. Claims manager nie musi sam prowadzić harmonogramu, ale musi wiedzieć, jakich danych z niego potrzebuje i dopilnować, żeby zbierano je na bieżąco.
Rozmowy z inżynierem kontraktu
Na kontraktach FIDIC roszczenie trafia najpierw do inżyniera, który w imieniu zamawiającego administruje umową. Według omówienia procedury z wydania FIDIC 2017, opublikowanego przez DSK Kancelarię w Rynku Infrastruktury 14 maja 2024 roku:
- przy zdarzeniach o skutkach ciągłych wykonawca składa roszczenia przejściowe co miesiąc, a ostateczne w ciągu 28 dni od ustania skutków zdarzenia,
- inżynier ma 42 dni na doprowadzenie stron do uzgodnienia, a gdy to się nie uda, wydaje określenie; jeśli go nie wyda, roszczenie uważa się za odrzucone,
- strona niezadowolona z określenia składa powiadomienie o niezadowoleniu w ciągu 28 dni,
- jeśli inżynier w ciągu 14 dni nie zawiadomi, że zawiadomienie o roszczeniu przyszło po terminie, roszczenie uznaje się za złożone terminowo.
Na co dzień to praca negocjacyjna: dobrze przygotowane roszczenie ma większą szansę na uzgodnienie przy stole niż na wygraną w sporze. Kim jest druga strona tych rozmów, wyjaśniamy w artykule o tym, jak pracuje inżynier kontraktu FIDIC.
DAAB, arbitraż i mediacja
Gdy uzgodnienie się nie udaje, zaczyna się etap sporu. W wydaniu FIDIC 2017 spory rozstrzyga klauzula 21. Według przewodnika kancelarii Gowling WLG z 14 marca 2024 roku:
- działa stała komisja DAAB (Dispute Avoidance/Adjudication Board), do której strony mogą wspólnie zwrócić się także o pomoc w uniknięciu sporu,
- DAAB wydaje uzasadnioną decyzję w ciągu 84 dni (subklauzula 21.4.3), decyzja jest wiążąca, ale nie ostateczna,
- po powiadomieniu o niezadowoleniu strony mają 28 dni na polubowne porozumienie (subklauzula 21.5), wcześniej w wydaniu z 1999 roku było to 56 dni,
- spór nierozwiązany polubownie trafia do arbitrażu według regulaminu ICC.
W zamówieniach publicznych jest jeszcze droga ustawowa. Art. 591 ustawy Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz. U. z 2026 r. poz. 793) pozwala każdej stronie umowy w sporze majątkowym, w którym dopuszczalna jest ugoda, złożyć wniosek o mediację lub inne polubowne rozwiązanie sporu do Sądu Polubownego przy Prokuratorii Generalnej RP, do wybranego mediatora albo innej osoby prowadzącej takie postępowanie. Art. 592 zastrzega, że ugoda nie może naruszać przepisów o zmianach umowy.
Czy termin 28 dni na zawiadomienie jest ważny w polskim prawie
To pytanie claims manager słyszy często, bo art. 119 Kodeksu cywilnego mówi, że terminy przedawnienia nie mogą być skracane ani przedłużane przez czynność prawną. Sąd Okręgowy w Warszawie (11 czerwca 2012 r., XXV C 567/11) i Sąd Apelacyjny w Warszawie (29 kwietnia 2013 r., VI ACa 1183/12) uznały utratę roszczenia za niezgłoszenie go w 28 dni za obejście tego zakazu. Sąd Najwyższy w wyroku z 23 marca 2017 r. (V CSK 449/16) uznał natomiast subklauzulę 20.1 za ważną, traktując 28 dni jako umowny termin na zawiadomienie, a nie skrócenie przedawnienia. W praktyce bezpieczniej jest więc zawsze dotrzymywać terminów umownych.
Waloryzacja i zmiana umowy według Pzp
Nie każde żądanie wyższego wynagrodzenia jest roszczeniem z umowy. Duża część pracy przy kontraktach publicznych dotyczy waloryzacji i zmian umowy, które reguluje Prawo zamówień publicznych. Najważniejsze przepisy w tekście jednolitym z 2026 roku:
- art. 439 ust. 1: umowa na roboty budowlane, dostawy lub usługi zawarta na okres dłuższy niż 6 miesięcy musi zawierać zasady zmiany wynagrodzenia wykonawcy w przypadku zmiany cen materiałów lub kosztów,
- art. 439 ust. 2: umowa określa poziom zmiany cen uprawniający do żądania zmiany wynagrodzenia i początkowy termin jej ustalenia, sposób ustalania zmiany (np. przez wskaźnik ogłaszany przez Prezesa GUS albo wykaz materiałów i kosztów), sposób określenia wpływu zmiany na koszt wykonania i okresy, w których może następować zmiana, oraz maksymalną wartość zmiany wynagrodzenia,
- art. 439 ust. 3: gdy umowę zawarto po upływie 180 dni od terminu składania ofert, początkowym terminem ustalenia zmiany jest dzień otwarcia ofert, chyba że zamawiający określi termin wcześniejszy,
- art. 439 ust. 4: zmiana cen oznacza zarówno wzrost, jak i obniżenie, więc waloryzacja działa w obie strony,
- art. 439 ust. 5: wykonawca, któremu zmieniono wynagrodzenie, musi odpowiednio zmienić wynagrodzenie podwykonawcy, jeśli umowa podwykonawcza dotyczy robót, dostaw lub usług i trwa dłużej niż 6 miesięcy,
- art. 455 ust. 1 pkt 4: zmiana umowy jest dopuszczalna, gdy wynika z okoliczności, których zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł przewidzieć, jeśli nie zmienia ogólnego charakteru umowy, a wzrost ceny przy każdej kolejnej zmianie nie przekracza 50% wartości pierwotnej umowy,
- art. 455 ust. 2: przy robotach budowlanych dopuszczalne są też zmiany o łącznej wartości poniżej progów unijnych i niższej niż 15% wartości pierwotnej umowy, jeśli nie zmieniają jej ogólnego charakteru.
Dla claims managera po stronie wykonawcy oznacza to sprawdzenie, czy klauzula waloryzacyjna w ogóle pokrywa wzrost kosztów, a jeśli nie, szukanie innej podstawy w umowie lub w art. 455. Po stronie zamawiającego to samo zadanie wygląda odwrotnie: trzeba ocenić, czy zmiana mieści się w granicach ustawy.
Strona wykonawcy i strona zamawiającego
Większość ofert pochodzi od generalnych wykonawców, ale zawód istnieje po obu stronach umowy.
Claims manager u wykonawcy
Tu celem jest odzyskanie czasu i pieniędzy utraconych przez zdarzenia, za które odpowiada zamawiający, oraz obrona przed roszczeniami podwykonawców. Specjalista pracuje w zespole kontraktu, blisko kierownika i dyrektora kontraktu, a przy dużych firmach także w centralnym dziale roszczeń lub prawnym. Przykłady z ogłoszeń: INTOP Warszawa szukał osoby do interpretacji warunków kontraktowych, opracowywania roszczeń i prowadzenia rejestru robót dodatkowych, a Polimex Mostostal na praca.pl specjalisty do koordynacji roszczeń przy budowie instalacji HVO w rafinerii Holborn w Hamburgu. Jak ta rola wpisuje się w strukturę kontraktu, opisujemy w tekście o tym, kim jest kierownik kontraktu.
Claims manager po stronie zamawiającego
Zamawiający i jego nadzór weryfikują roszczenia wykonawcy: sprawdzają, czy zawiadomienie przyszło w terminie, czy zdarzenie ma podstawę w umowie i czy wycena jest uzasadniona. W wydaniu FIDIC 2017 roszczenia może zgłaszać także zamawiający, na tych samych zasadach co wykonawca. Stanowiska po tej stronie tworzą duzi inwestorzy publiczni; przykładem jest ogłoszenie „Claim Manager – Inżynier ds. roszczeń” Przedsiębiorstwa Państwowego „Porty Lotnicze” z września 2019 roku. Część tej pracy wykonują też zespoły inżyniera kontraktu i firmy doradcze.
Zarobki claims managera w 2026 roku
Sprawdziliśmy trzy raporty płacowe na 2026 rok i żaden nie wyodrębnia specjalisty ds. roszczeń budowlanych. Grafton Recruitment w „Raporcie wynagrodzeń w sektorze przemysłowym 2026” (badanie z marca i kwietnia 2026 roku, omówione przez eGospodarka.pl 6 lipca 2026 roku) wymienia specjalistów od roszczeń wśród poszukiwanych ról, ale bez widełek. Najbliższe punkty odniesienia, wszystkie w złotych brutto miesięcznie:
- Hays Poland, Raport płacowy 2026 (dane z rekrutacji w 2025 roku, minimum / najczęściej oferowane / maksimum): Manager ds. Kosztów / QS: 12 000 / 15 500 / 23 000 zł; Starszy Manager ds. Kosztów / QS: 15 000 / 18 000 / 27 000 zł; Prawnik Wewnętrzny (sekcja prawo i podatki, bez podziału na branże): 13 000 / 22 000 / 30 000 zł; Dyrektor Kontraktu (infrastruktura): 28 000 / 35 000 / 45 000 zł.
- Grafton Recruitment 2026: kierownik kontraktu lub projektu 19 000–26 000 zł, dyrektor kontraktów 29 000–35 000 zł.
- Goldman Recruitment Salary Survey 2026 (oczekiwania kandydatów, bez premii, sekcja budownictwo): kierownik projektu z medianą 18 000 zł, dyrektor kontraktu z medianą 33 000 zł.
Jak to czytać? Specjalista ds. roszczeń łączy kompetencje quantity surveyora i prawnika kontraktowego, więc widełki QS z Hays są najbliższym odniesieniem dla osoby z kilkuletnim doświadczeniem. Osoba, która prowadzi roszczenia całego kontraktu i negocjuje je z zamawiającym, zbliża się do poziomu kierownika kontraktu. To szacunek oparty na stanowiskach pokrewnych, a nie stawka z raportu. Hays zaznacza też, że w 2025 roku płace kadry specjalistycznej i menedżerskiej w budownictwie rosły głównie waloryzacyjnie.
Wymagania: budowlaniec czy prawnik
Do tej pracy prowadzą dwie drogi i ogłoszenia to wprost przyznają. INTOP Warszawa wymagał wykształcenia prawniczego z doświadczeniem na budowie albo budowlanego z doświadczeniem w roszczeniach i kontraktach. Nowak-Mosty dopuszczał prawo lub budownictwo, CCM Construction & Claims Management kierunki techniczne, ekonomiczne lub prawnicze. Powtarzające się wymagania:
- co najmniej 1–2 lata doświadczenia przy roszczeniach i dokumentacji kontraktowej,
- bardzo dobra znajomość warunków FIDIC, w kontraktach przemysłowych także umów EPC,
- znajomość ustawy Prawo zamówień publicznych,
- udokumentowane doświadczenie w pisaniu stanowisk i roszczeń,
- umiejętności analityczne i negocjacyjne,
- Excel i Word na wysokim poziomie, czasem podstawy MS Project,
- angielski przy kontraktach zagranicznych i z międzynarodowym zamawiającym,
- prawo jazdy kategorii B, bo praca wymaga wyjazdów na budowy.
CCM jako dodatkowe atuty wymienia uprawnienia budowlane, członkostwo w organizacjach zawodowych i doświadczenie w polubownym rozwiązywaniu sporów. Inżynier budownictwa zwykle szybciej rozumie technologię i harmonogram, a prawnik lepiej pisze stanowiska i zna procedury sporu. Brakującą połowę uzupełnia się szkoleniami z FIDIC i praktyką na kontrakcie.
Ścieżka kariery specjalisty ds. roszczeń
Typowa droga, jaką widać w strukturze ofert, wygląda tak:
- inżynier budowy, asystent kierownika kontraktu, specjalista ds. dokumentacji albo młodszy prawnik w firmie budowlanej,
- specjalista ds. warunków kontraktowych i roszczeń na jednym kontrakcie,
- starszy specjalista lub claims manager odpowiedzialny za kilka kontraktów albo cały dział,
- kierownik lub dyrektor kontraktu, kierownik działu roszczeń, contract manager,
- doradztwo: firmy specjalizujące się w roszczeniach, udział w sporach jako ekspert albo członek komisji rozjemczych.
Kto zna koszty od strony rozliczeń, ma blisko do tej roli. Różnice między tymi zawodami pokazujemy w artykule o tym, co robi quantity surveyor.
Najczęstsze pytania
Ile zarabia specjalista ds. roszczeń w budownictwie?
Raporty Hays, Goldman i Grafton na 2026 rok nie podają dla niego osobnej stawki. Najbliższe odniesienie to manager ds. kosztów / QS według Hays Poland 2026: 12 000–23 000 zł brutto, najczęściej 15 500 zł. Osoba prowadząca roszczenia całego kontraktu zbliża się do kierownika kontraktu, który według Grafton 2026 zarabia 19 000–26 000 zł brutto.
Czy claims manager musi być prawnikiem?
Nie. Pracodawcy przyjmują zarówno prawników z doświadczeniem na budowie, jak i inżynierów budownictwa z doświadczeniem w roszczeniach. W ogłoszeniach pojawiają się też kierunki ekonomiczne. Decyduje praktyka w pisaniu roszczeń i znajomość FIDIC oraz Pzp.
Czym jest roszczenie przejściowe w FIDIC?
To roszczenie składane przy zdarzeniu, którego skutki trwają dłużej. Według omówienia FIDIC 2017 w Rynku Infrastruktury wykonawca składa je co miesiąc, a roszczenie ostateczne w ciągu 28 dni od ustania skutków zdarzenia.
Czym różni się waloryzacja od roszczenia?
Waloryzacja z art. 439 Pzp to zmiana wynagrodzenia według zasad zapisanych w umowie, gdy zmienią się ceny materiałów lub koszty. Roszczenie wynika ze zdarzenia, za które według umowy odpowiada druga strona, na przykład opóźnionego przekazania terenu budowy. Claims manager często zajmuje się jednym i drugim.
Co to jest DAAB?
To stała komisja do unikania i rozstrzygania sporów w umowach FIDIC 2017. Wydaje decyzję w ciągu 84 dni. Decyzja wiąże strony, ale po powiadomieniu o niezadowoleniu i nieudanej próbie ugody spór może trafić do arbitrażu.
Szukasz pracy jako specjalista ds. roszczeń, claims manager albo specjalista ds. warunków kontraktowych FIDIC? Sprawdź aktualne oferty pracy dla kadry inżynierskiej i menedżerskiej w budownictwie na hiresite.pl.